Responde con un flujo
El negocio define los pasos: preguntas, botones y validaciones.
CRM WhatsApp · API oficial de Meta
Tu WhatsApp, organizado como un negocio.
El CRM conecta el número oficial de WhatsApp con un panel donde se ven los chats, se agenda, se responde y se envían campañas. El cliente escribe como siempre. El equipo trabaja desde un solo lugar.
- Chats, citas y campañas en el mismo panel.
- Un número de WhatsApp y un equipo por empresa.
- El cliente no instala nada: escribe al WhatsApp de siempre.
Agenda sin cruzar horarios
Solo ofrece huecos reales. Dos personas no quedan a la misma hora.
Pasa el chat a una persona
Cuando hace falta un humano, el bot se hace a un lado.
El cliente escribe. El sistema pide los datos, ofrece una hora libre y deja la cita en el panel. Si pide ayuda, el asesor sigue en el mismo hilo.
Negocios que atienden por WhatsApp y necesitan orden
No es otra app para el cliente. Encaja donde hay citas, recordatorios y varias personas contestando: centros de diagnóstico automotor, talleres, clínicas, servicios con horario y equipos comerciales con plantillas aprobadas.
Cada empresa tiene lo suyo: contactos, citas, flujos y número. Una no ve los datos de la otra.
Lo que el sistema ya hace
Conversaciones
Todos los chats del número en una lista, con último mensaje y hora. Filtros: bot, asesor o terminado. Historial con enviado, entregado o leído. La ventana se actualiza sola.
Flujos
Pasos con preguntas, botones y validaciones. Puede pedir placa, nombre, tipo de vehículo, correo, fecha y hora, y entender «mañana». Hay un simulador: no envía WhatsApp ni guarda la cita.
Citas
Se guarda contra el horario y la duración del turno. Desde el panel: hoy, próximas y cambios de estado. El cliente puede preguntar por su próxima cita en el mismo WhatsApp.
Asesores
El chat pasa a modo humano para que el bot no conteste encima. El administrador configura. El asesor atiende chats, contactos, citas y avisos.
Campañas
Plantillas ya aprobadas por Meta, a una etiqueta o a una base importada. Envío en cola. Se ve cuántos se enviaron, entregaron, leyeron, respondieron o terminaron en cita.
Recordatorios
Importas Excel o CSV (nombre, celular, placa, vencimiento). El día que corresponde, sale la plantilla con esos datos.
Cómo lo vive el cliente
- Escribe al WhatsApp del negocio.
- Recibe el saludo y sigue los pasos: servicio, datos, fecha y hora.
- El sistema solo ofrece huecos dentro del horario.
- Queda la cita confirmada en el panel.
- Si pide un asesor, una persona toma el chat.
- Más adelante puede recibir un recordatorio con plantilla, con su nombre y los datos de la cita o el vencimiento.
Cómo lo vive el equipo
- Entra al panel desde el computador o el celular.
- Ve los mensajes nuevos sin recargar la página.
- Responde en la misma conversación, dentro de las 24 horas que permite WhatsApp.
- Cambia el estado de las citas: programada, confirmada, atendida, cancelada.
- El administrador arma flujos, plantillas, bases y usuarios. El asesor se queda en lo del día.
- Se conecta al WhatsApp oficial de Meta.
- Los chats no se pierden en el celular de una sola persona.
- El bot agenda con el horario real del negocio.
- Un humano puede tomar el chat en cualquier momento.
- Las campañas salen con plantillas aprobadas, no con texto masivo prohibido.
- El asesor no entra a la configuración ni a las campañas.
Lo que suelen preguntar
¿El cliente tiene que instalar algo?
No. Escribe al número de WhatsApp del negocio.
¿Sirve con cualquier WhatsApp?
Funciona con la API oficial de WhatsApp Business de Meta. El número se conecta con las credenciales de esa cuenta.
¿Se pueden mandar promociones a cualquiera?
Las campañas salen con plantillas aprobadas por Meta. El texto libre solo se usa cuando esa persona escribió en las últimas 24 horas, que es la regla de WhatsApp.
¿Varias personas pueden atender?
Sí. Cada una entra con su usuario. El administrador configura. El asesor atiende chats y citas.
¿Sirve para más de un negocio?
Sí. Cada empresa tiene su número, sus contactos, sus citas y sus flujos.
¿Se puede probar el bot sin escribirle a un cliente?
Sí. Hay un simulador del flujo. No envía mensajes ni guarda la cita.
Un número oficial. Un panel para todo el equipo.
Cuéntanos de tu negocio. Te mostramos cómo queda la bandeja, la cita y el paso a asesor — sin pantallas técnicas ni tokens.
Varias empresas, si las necesitas. Cada una entra con lo suyo.